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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 eUM@$dP'Y  
MSf {Se@\  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 $+KzG>I(|  
^$g .aZ+3  
[/size] 0 )=07F  
1JnBS7e!Y  
[size=3]参加人数:随意 EK^`Up[  
YG%&a";G m  
[/size] ;%Ho<D(MN  
 ])MN=7  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 lDhUanj  
qFXi#xepG  
[/size] O#PGoXGM  
| PC!sy  
[size=3]工具 HSjL'vvgw  
r fKA?)  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) FezXy\  
{@'lwC]O  
2.    讲师用题目(见附件) f <eKSk  
(>/uE  
[/size] , 91lG"kg  
8 J!%Bjjb1  
[size=3]讲师向各学员说明: Pq  
jf sTng  
ð讲师将故事向学员念一遍; hDhpsmB3:  
=[@X/3B$v  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; <65e|QM[lC  
cVx:se~}  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 DSG?V!  
(r[ %c<[  
ð讲师将故事发给学员; e$Wmre  
[w|c==@Ml  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 U "D0?Cz  
qe42"2l/`  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 Y/+hR Z  
@uy+zS  
[/size] -g %;PBz  
N&~`UJ:#Q  
[size=3]共同讨论 Ec@eHr  
W0cwGf  
论题可以是 ?\!n{3-  
Z+8b"dZO  
l你对交流是否有新的认识 =;gEa|<  
:'FS|5!  
l对人的听的能力是否有什么感想 ms'R8<~DD  
U(4Q _eU  
[/size] )q}sHy5  
R-q+w=9  
[size=3]参考 5B%|5)hGM  
+`XsU{}e  
这一游戏可用在 -)NLr#.H;  
ueo?JBF  
l交流技能 M1xbyT he  
$2^*  
整个练习需时20分钟左右 > oqc{q  
7\+pF9+No  
附件一 +h,Wd  
Hyfi UQ  
[/size] xs"2JT tr  
-FQQ5EF4~3  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 Z@(4L;  
%O=HIaE?  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ^BApgFG  
o}!t3UO1  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 \$,T6jAU/J  
s_~&"G  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 F |KFp+Fb  
qF?<rs%  
2.      抢劫者是一男子。 !i}vW:"3  
m>i }V^t !  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 QFlLS|.wQ  
8/$}LR  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 l}lNZfP5?  
 "DlAz{uM  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 d?{k[akz  
hM@B$:&  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 NC-E,}@  
j: }:I_5cs  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 9~]$ C.T.Y  
"> o4xN%G%  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 X/R/KI#  
~>BtT:[mjc  
9.      抢劫者打开了收银机。 %_/9G,o  
V?9^K?r,Y  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 t$J> #"QW,  
cuKg'm  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。  EXRC dG  
'=F[dg##;  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 W@M`-vV  
F 4v@Re  
  对  错  ?  FOQD']  
:n ? ~E  
  对  错  ? c)[&?u(S(  
!d"vpg~  
  对  错  ? k;5gjn  
hC2Ob1mk{  
  对  错  ? @`\ >w6R  
V#$,ql"d+  
  对  错  ? QLd4;Oi(c  
0)|CZZ>|X  
  对  错  ? ]a,|JP#_"  
,4 Ff  
  对  错  ? Bg^1O3g  
wd6aJ0";O:  
qUcKfduFn  
  对  错  ? ;km,y  
Kbb4k&8[  
  对  错  ? {J$DQEC  
2 V=jJ&  
  对  错  ? 'Y b\YK1  
O67tl*_Nj  
  对  错  ? <8U-`ps0BZ  
Q\M8V%B   
  对  错  ? [ [klFJD  
/"|RXAI  
sDS$&;9X  
[/font] m1s2wvrM,  
[size=3] , C/#GQ F  
DN`XWe`  
附件二 (答案) &0AQ-7Jjr  
0-wwekk  
[/size] !-o4V `{  
d,eE7  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。  F$M1(  
z+Zc  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 F ,$1Dv*/|  
8bl=wDu  
[/size] j '4PiQCYM  
i]jk9bN>-  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ]No73  
4QfqA@zxd  
2.      抢劫者是一男子。 tx/Iv|V&  
kxp;W[  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ~E>Jzz1  
j ej{#0zo  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 w ~ND~#q/  
D ?b~2#26\  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 5>n&!HhjE  
&7y`;"\  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 j[\3d  
M1MH2y 1  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 dpmT,XZNh  
aeclaid  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 $nYE"V3  
{?@8`3Fn1  
9.      抢劫者打开了收银机。 dz{/m0{  
Yd/+B)2%o  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 rY/ V6-  
p4'2>S6  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 TG{o3Rr<  
7@cnuu{M  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 b^(1^Qk  
MDSik5Me  
对  错    ? ;M bV^Y&{  
/rT;(1 J  
对  错    ? NW'[1Ex  
j3MJ<F  
对  错    ? R C}YB;&-]  
TMICd4Y:"  
对  错    ? *ZG0jI>'u;  
>ty!JCu  
对  错    ? n@`@%Uh  
| tiiAp)  
  错    ? L2O}i{ EQ  
B6; I]g  
对  错    ? 'E; 6 NeW  
Om0=U 7^  
对  错    ? zA(4U@  
6s=sw| "k  
对  错    ? [4}:(p"\'  
@pQ|(6/4#  
  错    ? yB$</R=d  
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对  错    ? SRQ^m#,_  
3[{d>y+?f  
=y=nxMB}  
?s1F4Lc  
对  错    ? E 9e^tL7N  
u?wAF6$Kr  
[size=3] -cIc9Wnl E  
<G&W,I+G?  
附件三 答案说明 EG>t#jVT  
gBkVFF-  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 o]p 0SD  
s+V+ 7Iej  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. `{3w~B _E~  
-Ja8;  
2.      抢劫者是一男子。 n.H(1$*7  
N(j5U]*&  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ?\ 1,qbQ  
R9h4cliiQ  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 (>vJ?  
(0OE7/P  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. .qKbr>:"`  
&[|aNp3=  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 pJM e<)v  
#dJJ^iNja  
不确定. 店主的性别不确定. jo*g5  
9* 4~  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ft,D*-~  
#G3k&H>yKf  
不确定. 不知是谁倒出来. (YxS(PLrH  
f-*"<F  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 LvV'R@ H  
 MTOu  
对. _OockFW  
DRHZ'@WQ  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 If t,.C  
w4Bj+  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. U8" sT'f}  
2h=W7fKymS  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 T2)GhWE8  
q!$<{?|%>  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. Kat\6X7;-  
eZY  
9.      抢劫者打开了收银机。 xCkn  
K]<S\<emq  
错. 是店主打开收银机. ;M?q3aftq  
I rYVCC  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 V (NK%  
K`j"|=g0  
对. 7SnvoM  
*)4fq4kW2  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 #VSTp@  
zQgE AC6_  
不确定. 不一定是抢劫. 1y >NpJ)E  
q#WCV{=Y  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 QW;z?F^k  
L xF[d  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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