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有一次在某企业进行内训时，该企业生产部部长提问道：我们部门有一位设备维修工，经常违反纪律，但有些设备只有他会修理。请问我们是否该处分他？其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是标准化。 ;+VAm9
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所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。 7oVCUV V
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创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。 <-7WSK2 Q
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一、标准化的四大目的 :j''"Ju
在工厂里，所谓“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。 o os}iFX
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标准化有以下四大目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练 hwg {
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标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。 M ^@3fwFf
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如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。 oNs90:u59
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二、良好标准的制定要求 2zTZsD
国内许多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析你会发现许多标准存在操作性差、不明确等问题，例如，“要求冷却水流量适中”。什么是流量适中？不可操作。“要求小心地插入”，什么是“小心”？不可理解。其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点： \5NQlt
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1、目标指向：标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。 X& LA21f:
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2、显示原因和结果：比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如“焊接厚度应是3微米”这是一个结果，应该描述为：“焊接工用施3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。 yyw qTo
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3、准确：要避免抽象：“上紧螺丝时要小心”。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。 O(iZJGE>E
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4、数量化—具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机A以100+/-50rpm转动5~6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。 #.-?I!
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5、现实：标准必须是现实的，即可操作的。标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病。我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准，我们比较一下下面二个表，感受一下什么是可操作性。
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下面是国内某企业的《空气压缩机操作规程》： YwME
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一、操作人员应熟悉操作指南，开机前应检查油位、油位计。 ^8IH5 o
二、检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作。 &b- rIL
三、定期检查显示屏上的读数和信息。 gc u?r>1#
四、检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝液。 l`G
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五、当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行。 q[qTY,!$Rj
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表1是某外资企业《某某设备月点检表》 so]Ov|^ n
《某某设备月点检表》（每月1日实施，遇假顺延）担当者：李四 4?\VZ.' N
设备 ?Kv(ip$%x
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| 机能 F,$BEM
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| 机能零件 Uwge45r
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| 方法 Lh4FcdZ1
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| 判断基准 (]!Y\#IR
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[font=宋体] |Z+UfX+SX
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[font=宋体]凸缘压入 :4J8 a <H7
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| 光鼓搬送 _%'0+=)
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| 送PIN汽缸 o+^DhCR
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| 目视 0LOXMRf.%J
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| 选PIN穴最大偏移3mm以内 p/ &;
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| 左右凸缘压入 E)pUKJI%U
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| 压入汽缸外筒 +[+v$Kb
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| 目视、手视 I?vh )y1D
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| 无外观龟裂、变形 '7@ Vdwj
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| 压入汽缸本体 M &vYwbmp0
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| 听音、手触 Xr}N
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M -O,n
| 无空气泄漏 )]\Euy[T[
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| 剂滴下位置及吐出量 DlYx"ZN
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| 左右平衡筒外筒 {:!N5l|]
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| 目视、手触
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| OR值小于1，开放时指示O点 7 U B
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| 左右平衡筒本体 5?ZJ"
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| 专用工具手触 p:Oz I*^
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| [font=宋体] Izpu,R{>
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6、修订：标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。永远不会有十全十美的标准。在以下的情况下修订标准： PR$$J$^AO
·内容难，或难以执行定义的任务 c iSc0lbu|
·当产品的质量水平已经改变时 |5P 'Zg
·当发现问题及改变步骤时 6 lW&\ {
·当部件或材料已经改变时 8
人生中的每一次抉择是否正确，决定于你的悟性！
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现场管理三大工具之三——标准化
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